1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：本比选项目为中国电信合肥分公司2022年客户体验咨询项目，预估不含税金额为28.2万元，合同有效期为自合同生效之日起至2023年3月31日（若在合同有效期内中选份额执行完毕则合同终止），拟中选1名市场调查公司。

1.2采购内容及标包划分情况：

（1）本项目采购内容为合肥全区范围内开展服务体验工作，从客户体验视角评估各项服务效率和服务质量，评估相关产品、业务服务品质，同时通过与友商等其他先进行业对标，查找服务短板和不足，从而助力客户感知的改进和提升。服务范围：合肥全区。

（2）本项目不划分标包。

1.3本项目涉及的主要评估产品品类为：管理、调研咨询服务。

本项目将按照不定期更新的 《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信供应链系统（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后在“通知-系统公告”模块查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。

1.4本项目设置不含税最高参选限价，不含税最高参选限价详见下表。市场调查公司不含税报价超过此最高限价的其参选将被否决。

2.市场调查公司资格要求