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合肥市场调研公司:营业厅考评项目详述
发表时间:2014-04-23  阅读次数:0   

(1)差异化考评划分标准及营业厅类型定义:
  - 根据营业厅人均业务量大小进行分类,将营业厅划分为服务导向型及业务导向型等两大类型;
  - 业务导向型营业厅:占总体人均业务量排名前70%为业务导向型营业厅;
  - 服务导向型营业厅:占总体人均业务量排名后30%为服务导向型营业厅;
  - 营业厅人均业务量计算公式:营业厅人均业务量 = 前一季度营业厅月均业务量 / (前一季度营业厅平均人数 * 30天);
  - 营业厅人均业务量统计依据以前一季度公布数据为准。
(2)考评项目内容
  - 销售项目

考评项目
考核依据
评分标准
品牌销售
全球通开户量
当月业务系统数据
根据全球通开户量指标完成率评分,集团批量开户可获得额外加分
集群网业务
集团客户净增家数
当月业务系统数据
根据完成销售指标比率打分,并设立超额奖励值,达到或超过该值将获得额外奖励分。
集团客户净增手机数
集团客户深度服务净增数
月租型增值业务
有月租GPRS套餐申请
当月业务系统数据
根据完成销售指标比率打分。
秘书服务申请量
E行套卡销售量
专项营销项目
当月专项营销项目业务量
(可选项目)
当月业务系统数据
根据专项营销项目完成销售指标比率打分。

 


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